原則、到着後1週間以内であれば、未使用に限り受付いたします。但し、下記規約に則ります。
不良品の返品交換に関して
万が一、商品に不備があった場合は、商品到着後1週間以内にお問い合わせフォームからご連絡下さい。
送料弊社負担にて返品交換対応いたします。
お客様都合での返品交換に関して
サイズが合わない、イメージと違った、注文を間違えた等、不良品以外の返品交換に関しては、
商品お受け取りから1週間以内で未使用品に限り、返品交換に対応いたします。
返品交換をご希望の場合、以下の「未使用の定義」をご確認の上、お問い合わせフォームからご連絡下さい。
交換の場合、最初の1回は弊社が送料を負担します。
返品の場合はお客様負担となります。
ご返品の場合、商品代金がご返金となりますが、その際の振込手数料はお客様負担となります。
【未使用の定義】
・試着は必ず靴下やタイツを履いた状態でお願いします。
素足では試着できません。
・清潔な室内で試し履きしてください。汚れや靴底の擦れがある場合は返品交換不可となります。
返品交換の対象外になるケース
・お受け取りまでに１週間以上経過した場合
不在期間が長い場合やお受け取りを保留されていた場合等、発送から1週間以上（離島の場合 現地局に付いてから5日間）経ってもお受け取り頂けなかった場合は、返品交換の対象外となります。
その他、弊社が不適当と判断したものに関しては返品や交換をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
【返品交換の際の商品送付先】
〒169-0075
東京都新宿区高田馬場1-17-10 KYプレイス1F
東洋通商株式会社
03-6265-9766
ご注文のキャンセルについて
ご注文後のお客様都合によるキャンセルは、原則的にお受けしておりません。
代金の入金が確認できず、連絡が付かない場合は、注意事項に則った対応をさせて頂きますのでご了承ください。
特別な事情がある場合は個別で対応させて頂きますので、お問い合わせください。
ご注文に関する注意事項
①代金引換について
受け取り拒否と所在不明に関して
いかなる理由にかかわらず、受け取り拒否や留置期限切れにより商品が返送されてきた場合、当店の損害額（往復の送料と代引き手数料と請求書の郵送料）をお支払いいただくか、加算して再送させていただきます。
この請求が無視された場合、お客様へのご自宅への訪問とともに、法的手続きを行います。
裁判所やお客様のご自宅までの交通費、訴訟費用、別途手数料もご負担いただきますので、予めご了承ください。
②郵便局留めに関して
郵便局でお受け取りの際、お名前やご住所が身分証と一致しない場合、セキュリティ上の理由によりお受け取りできません。
ご注文者名や会員登録の欄にはご本名、身分証と一致する現在お住まいの住所、正しい電話番号をご記入ください。
特定の郵便局を指定されなくても、郵便局留めをご選択された場合はご自宅に届く事はございません。
弊社はお客様のプライバシーは全力で守ります。安心してご入力ください。
③いたずら注文やなりすまし注文に関して
昨今、インターネット通販の普及により「いたずら注文」や「なりすまし注文」、「ポイント不正取得」、「所在不明」、「受け取り拒否」などの悪質な迷惑行為がしばしばございます。これらの行為は当店のみならず、善良なお客様に大変な迷惑をかける場合がございます。そこで場合により、当店では以下の対策をとらせていただいております。お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。
・注文時の対応
高額注文等、場合によりお客様の御注文内容をお電話かメールにて確認させていただきます。合わせてご本人様確認をさせていただきます。また、不審な点がある場合はお支払方法を前払い決済に変更していただく事がございます。
・なりすまし注文について
架空または他人の個人情報を勝手に記入し、代引きでの支払いということで注文をし、ショップより商品を発送したら「頼んでいない」「そんな人はいない」といった理由で受け取りを拒否される事です。これは第三者による「なりすまし注文」が考えられます。
このような場合、警察への被害届を提出と共に、ホストアドレスにより注文者の特定をし、損害賠償を請求します。また、実際に本人が注文をして、受け取る時に「頼んでいない」すなわち「なりすまされた」と主張する場合もありますが、これは意図的な悪質行為と判断し同じく警察への被害届けを提出し、損害賠償を請求いたします。
大切なお客様への円滑なサービスを存続するために対応を取らせていただきますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
④クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当サイトを含むインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。